Je reste là, même après la livraison.
Une création La Maison de Nës est faite pour accompagner votre animal longtemps. Si vous rencontrez un problème après sa réception, ou si vous avez simplement besoin d’un conseil, contactez-moi directement.
Création endommagée pendant le transport, pièce à vérifier, question sur l’entretien, corde ou revêtement à remplacer… je prendrai le temps de regarder avec vous la solution la plus adaptée.
Comment me contacter ?
Utilisez le formulaire SAV disponible sur cette page.
Pour que je puisse comprendre rapidement la situation, pensez à indiquer votre numéro de commande ou de devis si vous l’avez, à décrire précisément votre demande et, si nécessaire, à joindre quelques photos.
Vous pouvez également me contacter à :
contact@lamaisondenes.fr06 20 19 90 00
Un problème à la réception ?
Si votre création a subi un dommage pendant le transport, contactez-moi dès que possible.
Lorsque c’est possible, prenez quelques photos de la création, de la palette et de l’emballage avant de déplacer la création ou de jeter les protections.
Ces éléments pourront être utiles pour comprendre ce qui s’est passé et, si nécessaire, effectuer les démarches auprès du transporteur.
Cette recommandation ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.
Et avec le temps ?
Le bois est fait pour durer, mais certaines parties d’une création peuvent naturellement s’user avec l’utilisation : corde, sisal, revêtement textile ou autre élément particulièrement sollicité par l’animal.
Si une pièce montre des signes d’usure, contactez-moi avant de la remplacer vous-même.
Selon la création, son âge et son état, je pourrai vous conseiller ou vous proposer une solution adaptée : remplacement d’un revêtement, changement d’une corde, pièce de remplacement ou réparation lorsque cela est possible.
Une question sur l’entretien ?
Vous avez un doute sur le nettoyage d’un revêtement, l’entretien du bois ou l’état d’une partie de votre création ?
Écrivez-moi avant d’intervenir. Je pourrai vous indiquer la solution la plus adaptée à votre création.
Formulaire SAV
Vous pouvez aussi m’écrire directement à contact@lamaisondenes.fr.
Pour les garanties légales et l’ensemble des conditions applicables à votre commande, consultez nos Conditions Générales de Vente.